Para pesquisador do MIT, a visão de que a tecnologia da informação é um centro de custos está relacionada, em parte, à dificuldade de comunicação do CIO
Redação CIO Brasil
Publicada em 26 de outubro de 2009 às 09h05
Como equilibrar os riscos e os resultados das iniciativas de TI? Esta questão norteou o livro “The Real Business of IT: How CIOs Create and Communicate Value” (ainda sem versão em português), publicado pela editora da Harvard Business School e escrito por George Westerman, cientista do centro de pesquisas em sistemas da informação do Instituto de Tecnologia de Massachussets (MIT), e por Richard Hunter, vice-presidente do Gartner.
Uma das principais conclusões dos especialistas é que, em especial após a recente crise financeira internacional, ficou impossível falar em retorno de um projeto sem abordar os riscos dele. Mais do que isso, segundo eles, os CIOs precisam estar preparados a comunicar isso de forma clara e objetiva para os líderes da organização.
“Os presidentes e CFOs (principal executivo de finanças) acreditam que suas organizações gastam muito com TI ou gostariam de ter um melhor retorno sobre os investimentos realizados em TI”, explicou Westerman, durante apresentação realizada na última semana, durante evento mundial do Gartner. “De qualquer forma, essa mentalidade de custos, pelo menos em parte, vem da falta de habilidade do líder [da área de tecnologia da informação] em comunicar o valor que tem criado para o negócio”, acrescentou o cientista do MIT.
Sobre a forma que os CIOs tem para reverter essa situação, no livro, os especialistas ensinam quatro passos para melhorar a comunicação dos riscos e dos investimentos com uma linguagem compreensível para o resto da organização:
1. (Amanhã de manhã) Comece treinando a si mesmo e o resto da equipe de TI para comunicar riscos e retorno em termos de resultados efetivos para os negócios e melhoria de performance
2. (Na próxima semana) Examine o valor do dinheiro oferecido para o departamento de tecnologia. Identifique oportunidades para incrementar os riscos e os retornos a partir da melhoria na infraestrutura, aplicações, conhecimentos e gestão dos processos de TI.
3. (No próximo mês) Desenvolva sua habilidade para executar todos os passos de um ciclo virtuoso. Focando nessas etapas é possível, no mínimo, ter a capacidade de organizar o trabalho de melhorar as soluções
4. (No próximo ano) Tire vantagem dos altos riscos e das altas oportunidades de retorno que sua capacidade de organização pode oferecer para se destacar dos competidores
Nenhum comentário:
Postar um comentário